Questions fréquentes
Il n’y a pas de question bête !
Vous trouverez ici les questions qui nous sont le plus souvent posées.
Commandes
Comment commander ?
Vous pouvez commander via notre site web ou en remplissant notre formulaire de demande pour un devis personnalisé.
Combien de temps à l’avance faut il commander ?
Nous vous conseillons de réserver vos dates et vos gâteaux dès que possible, cela nous permet de travailler ensemble sur votre projet sucré dans les meilleures conditions.
Le délai minimum pour une commande classique est d’une semaine. Pour les gâteaux de plus de 50 personnes nous vous demandons 2 semaines de délai et 3 semaines pour les gâteaux de mariage.
Comment confirmer une date ?
Pour confirmer votre commande (gâteau de plus de 50 personnes et mariage) un dépôt de 30% de la facture totale est requis pour réserver la date et le gâteau de votre choix. Ce montant est non remboursable.
Tarifs et paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les virements Interac, la carte de crédit (en ligne seulement) et l’argent comptant. Les détails et mot de passe vous seront communiqués au moment de la facturation.
Pourquoi les tarifs sont-ils à «partir de…» ?
Toutes nos créations sont personnalisées, ce qui peut demander beaucoup de travail pour un gâteau complexe ou bien encore des ingrédients qui peuvent être plus coûteux (fleurs fraîches, feuilles d’or, certaines décorations). Pour cela, nous adaptons nos prix finaux en fonction du type de demande. Les taxes sont applicables sur certains produits.
Faut-t’il faire un dépôt ?
Pour confirmer votre commande (gâteau de plus de 50 personnes et mariage) un dépôt de 30 % de la facture totale est requis pour réserver la date et le gâteau de votre choix. Ce montant est non remboursable.
Politique de remboursement
Annulation
Nous sommes conscients que des problèmes puissent survenir, nous nous engageons donc à rembourser votre dépôt si vous annulez votre gâteau plus de 7 jours avant la date choisie. Si le gâteau est pour 50 personnes et plus nous gardons le dépôt initial de 30%, afin de pallier aux frais d’ingrédients et de décoration engagés.
Zone de livraison
Livraison – Cueillette
Le coût de la livraison dépend de votre emplacement. Nous livrons sur l’île de Montréal seulement. Pour toute livraison hors de cette zone, veuillez nous joindre.
Cueillette à l’atelier
Nous serons heureux de vous accueillir à notre atelier sur rendez-vous uniquement pour la cueillette de vos produits.
Cueillette sur rendez-vous du mercredi au samedi à notre atelier:
2177 rue Masson Atelier 202
Montréal (Québec)
H1H 2B2
T. 514 431-3951
Gluten – arachides
Allergies
Vous pouvez effectuer une commande en mentionnant les allergies que vous ou vos invités ont. Nous fabriquerons dès lors votre commande de manière «séparée» de notre production et ce avec le plus grand soin.
Toutefois, certaines de nos recettes utilisent des ingrédients de type beurre d’arachides, et d’autres ont pu être en contact avec des noix ou d’autres allergènes. Si vous n’êtes pas certains que ces précautions suffisent nous vous conseillons de faire appel à des pâtissiers spécialisés dans les gâteaux sans allergènes.
Tous nos produits ont été en contact avec du gluten de part notre activité régulière, ils ne conviennent donc pas aux personnes coeliaques.
D’autres questions ?
Vous avez d’autres questions ou besoin de plus de renseignements ?
Vous pouvez nous contacter via la page nous joindre ou par courriel à info@lesahdeline.com pour plus d’informations !
Nos créations gourmandes
Chacun de nos produits est réalisé sur mesure, selon vos besoins.
Biscuits
Nos biscuits gourmands sont fabriqués de manière artisanale, à la main, ce sont des cadeaux délicieux et uniques pour toutes les occasions.
Cupcakes
Irrésistibles, ces cupcakes sont également personnalisables, ajoutez une photo, une date, un prénom grâce à nos impressions comestibles, les possibilités sont infinies.
Gâteaux d'anniversaire
Les anniversaires sont le plus beau jour de l’année pour les petits mais aussi les grands : concrétisez vos rêves sucrés et laissez nous vous aider pour cet évènement !
Gâteaux de mariage
Notre mission ? Réaliser le gâteau de vos rêves ! Qu’il soit rond ou carré, votre gâteau de mariage est un élément à part entière du thème de votre mariage.
Faites de votre idée un succès gourmand !
Des créations colorées et ludiques, en passant par des projets plus classiques et minimalistes, les possibilités de créer le dessert idéal sont infinies.
